Bestellung und Lieferung

Wir bemühen uns, den Bestell- und Versandvorgang für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte zögern Sie aber nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben. Die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung wird im Folgenden beschrieben.

Lieferung Ihrer Bestellung

Die typischen Lieferzeiten für alle unsere Pakete sind unten aufgeführt:

- Die Bestellfrist endet um 15:00 Uhr. Das bedeutet, wenn Sie bis zu dieser Zeit bestellen, beginnen wir noch am selben Tag mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

- Wir benötigen 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, nachdem Sie sie aufgegeben haben.

- Ihre Bestellung wird versandt, sobald sie bearbeitet wurde und benötigt in der Regel 5 bis 7 Arbeitstage, um Sie zu erreichen.

Sie können Ihr Paket über diesen Link verfolgen.

Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie Ihr Paket innerhalb weniger Tage verfolgen. Sie erhalten per E-Mail Ihren individuellen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung über unseren Tracking-Partner verfolgen können.

Kostenloser Versand

Die Versandkosten für jede Bestellung werden von uns übernommen. Alle unsere Produkte werden völlig kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert. Darüber hinaus ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Ankunft der beschädigten Ware

Leider besteht die Möglichkeit, dass Ihre Ware auf dem Transportweg beschädigt wird. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mit uns in Verbindung, wenn die Ware kaputt oder falsch ist. Danach ist die Frist für die Rückgabe leider abgelaufen.

Schicken Sie uns ein Foto der beschädigten Ware per E-Mail, damit wir den Schaden so schnell wie möglich beheben können. Die Fotos, auf denen das Etikett und der Fehler am besten zu erkennen sind, sollten auf einer ebenen Fläche aufgenommen werden. Um Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich zu sein und Fehler in Zukunft zu vermeiden, werden wir Ihre Informationen verwenden.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, senden wir Ihnen beim ersten Mal kostenlos eine neue Sendung zu, können aber leider keine Rückerstattung vornehmen. Ist der Artikel nach zwei Versuchen immer noch kaputt? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Lieferung der fehlerhaften Ware

Wir versuchen unser Bestes, um jede Bestellung angemessen zu bearbeiten. Leider kommt es gelegentlich vor, dass Bestellungen falsch sind und wir den falschen Artikel liefern. Natürlich werden wir das Problem beheben und Ihnen die richtige Bestellung ohne zusätzliche Kosten zukommen lassen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@alpenrose-mode.com, wenn Sie Fragen zur Lieferung falscher Waren haben.